Question 1

¿Necesito descargar una app para usar Loyalty Marketers?

Accepted Answer

No. Loyalty Marketers funciona sin aplicaciones que descargar. La tarjeta de lealtad de tu cliente se guarda directamente en Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android), las apps que ya vienen instaladas en todos los teléfonos. Esto elimina la fricción del onboarding y multiplica la tasa de adopción de tu programa de lealtad.

Question 2

¿Funciona en iPhone y Android?

Accepted Answer

Sí. Loyalty Marketers es 100% compatible con iPhone (Apple Wallet) y Android (Google Wallet). Tus clientes guardan la tarjeta digital con un solo toque, reciben notificaciones push directo en el lock screen y siempre tienen la tarjeta a mano sin abrir ninguna app adicional.

Question 3

¿Qué es una tarjeta de sellos digital?

Accepted Answer

Una tarjeta de sellos digital es la versión moderna de la tradicional tarjeta de cartón con sellos. Cada vez que tu cliente visita o compra, se le suma un sello automáticamente al escanear un QR. Al completar la cantidad configurada (por ejemplo 10 sellos), se desbloquea una recompensa: un café gratis, un descuento, un regalo. Todo digital, sincronizado en la nube y respaldado por analytics.

Question 4

¿Cómo funcionan las recompensas?

Accepted Answer

Tú defines las reglas: cuántos sellos para qué recompensa, qué descuento se aplica, cuándo expira. Loyalty Marketers automatiza toda la entrega: cuando el cliente completa su tarjeta, recibe una notificación push con la recompensa lista para reclamar. Tu equipo solo valida con un escaneo y el sistema marca la recompensa como utilizada.

Question 5

¿Puedo enviar promociones a mis clientes?

Accepted Answer

Sí. Loyalty Marketers incluye un módulo completo de campañas promocionales con segmentación avanzada. Puedes enviar notificaciones push masivas o segmentadas por frecuencia de visita, ticket promedio, ubicación o comportamiento. Las promociones llegan directo al wallet del cliente, sin pasar por correo ni redes sociales saturadas.

Question 6

¿Puedo usar mi propia marca en las tarjetas?

Accepted Answer

Por supuesto. Personalizas el logo, los colores, el diseño del frente y reverso de la tarjeta, los textos de las notificaciones y hasta el ícono que aparece en el wallet. Tu tarjeta de lealtad refuerza tu identidad de marca en cada interacción con el cliente.

Question 7

¿Sirve para restaurantes?

Accepted Answer

Sí, los restaurantes son una de nuestras verticales más fuertes. Programas típicos: 'Compra 9, llévate 1 gratis', happy hours exclusivos para clientes frecuentes, recompensas por cumpleaños, campañas para reactivar clientes que no visitan hace 30 días. Reduce dependencia de plataformas de delivery construyendo relación directa.

Question 8

¿Sirve para negocios con múltiples sucursales?

Accepted Answer

Absolutamente. Loyalty Marketers fue diseñado para escalar. Un solo programa puede operar en decenas de sucursales con dashboards consolidados y por sucursal, permisos por usuario, reglas de canje específicas por ubicación y reportes comparativos entre tiendas.

Question 9

¿Puedo ver estadísticas y métricas?

Accepted Answer

Sí. El dashboard de Loyalty Marketers te muestra en tiempo real: clientes activos, tasa de retención, frecuencia de visita, ticket promedio, recompensas canjeadas, ROI del programa, comparativos mes a mes y mucho más. Datos accionables para tomar mejores decisiones de marketing.

Question 10

¿Cuánto cuesta Loyalty Marketers?

Accepted Answer

El plan tiene un costo de $75 USD al mes e incluye clientes ilimitados, Apple Wallet, Google Wallet, notificaciones push ilimitadas, tarjetas de sellos, promociones, campañas de cumpleaños, dashboard analytics, soporte multi-sucursal y soporte dedicado. Sin permanencia.

Question 11

¿Tiene permanencia o contrato a largo plazo?

Accepted Answer

No. El servicio es mensual y puedes cancelar cuando quieras sin penalización. Creemos que la mejor forma de retenerte es entregando resultados reales mes a mes.

Question 12

¿Cómo se instala Loyalty Marketers en mi negocio?

Accepted Answer

No requiere instalación de hardware ni software adicional. Te entregamos un código QR físico (sticker o display) para tu mostrador y acceso al panel web para tu equipo. En menos de 30 minutos tu programa está activo.

Question 13

¿Cuánto tarda la configuración inicial?

Accepted Answer

El setup completo toma entre 24 y 48 horas. En la demo definimos contigo el tipo de programa (sellos, cashback, VIP), las reglas de recompensa, el diseño de la tarjeta y materiales para mostrador. Tú nos das tu logo y el contenido — nosotros nos encargamos del resto.

Question 14

¿Mis clientes necesitan crear una cuenta o registrarse?

Accepted Answer

No es necesario crear cuentas con contraseñas. El cliente escanea el QR, ingresa su número de teléfono o email una sola vez y la tarjeta se guarda automáticamente en su wallet. Sin contraseñas, sin formularios largos.

Question 15

¿Cómo funciona la integración con Apple Wallet?

Accepted Answer

Loyalty Marketers genera un Apple Wallet Pass certificado. Cuando el cliente lo guarda, queda accesible desde la app Wallet de iOS, en el centro de control y en el lock screen al pasar cerca de tu negocio (geolocalización opcional). Las actualizaciones de saldo y notificaciones push son automáticas.

Question 16

¿Cómo funciona la integración con Google Wallet?

Accepted Answer

Igual de fluida que Apple Wallet. El cliente Android guarda la tarjeta con un toque, recibe notificaciones push directo al sistema y puede ver sus sellos, recompensas y campañas activas desde Google Wallet sin abrir aplicaciones externas.

Question 17

¿Puedo automatizar mensajes de cumpleaños?

Accepted Answer

Sí. Activas la campaña una vez y Loyalty Marketers envía automáticamente un mensaje personalizado el día del cumpleaños de cada cliente, con la recompensa que tú definas (un postre gratis, un descuento, un regalo). Una de las campañas con mejor tasa de redención.

Question 18

¿Puedo recuperar clientes que dejaron de visitarme?

Accepted Answer

Sí, ese es uno de los mayores ROI de la plataforma. Configuras campañas automáticas que se disparan cuando un cliente no visita en X días (30, 60, 90) con un mensaje y una oferta para reactivarlo. Reactivar un cliente cuesta 5 veces menos que adquirir uno nuevo.

Question 19

¿Qué tipo de negocios pueden usar Loyalty Marketers?

Accepted Answer

Cualquier negocio con clientes recurrentes: restaurantes, cafeterías, panaderías, retail, tiendas de moda, lavacars, barberías, salones de belleza, gimnasios, clínicas, spas, heladerías, food trucks, franquicias y cadenas multi-sucursal.

Question 20

¿Puedo tener varias campañas activas al mismo tiempo?

Accepted Answer

Sí. Puedes correr tarjetas de sellos, campañas de cumpleaños, promociones por temporada, campañas de reactivación y notificaciones push simultáneamente. El sistema gestiona los disparos sin saturar al cliente.

Question 21

¿Cómo funciona el sistema de sellos?

Accepted Answer

Defines cuántos sellos completan una tarjeta (ej. 10) y qué recompensa entrega (ej. café gratis). En cada visita tu equipo escanea el QR del cliente y se suma un sello automáticamente. Al completar, la recompensa se desbloquea y el ciclo se reinicia para fomentar visita continua.

Question 22

¿Qué pasa si un cliente cambia de teléfono?

Accepted Answer

La tarjeta y sus sellos están asociados al perfil del cliente (teléfono/email), no al dispositivo. Al cambiar de equipo, el cliente recupera su tarjeta y todo su historial volviendo a escanear el QR e identificándose.

Question 23

¿Puedo enviar notificaciones push a mis clientes?

Accepted Answer

Sí, notificaciones push ilimitadas directo al lock screen del teléfono — sin necesidad de app. Mucho más efectivas que email o SMS, con tasas de apertura típicas superiores al 70%. Segmenta por audiencia y mide cada envío.

Question 24

¿Se puede personalizar el diseño de la tarjeta?

Accepted Answer

Sí. Personalizas logo, colores primarios y secundarios, imágenes de fondo, ícono del wallet, textos de notificaciones y campos visibles. Tu tarjeta digital es una extensión de tu marca, no una plantilla genérica.

Convierte clientes ocasionales en clientes frecuentes.

Cómo funciona

Escanea el QR

Guarda la tarjeta en su Wallet

Acumula sellos y reclama premios

Beneficios que tu negocio nota desde la primera semana

Incrementa la recompra

Fideliza clientes

Recupera clientes inactivos

Automatiza promociones

Campañas push automáticas

No necesita app

Apple y Android

Analytics en tiempo real

Multi sucursal

Fácil de usar

Una plataforma. Todas las herramientas de lealtad.

Tarjetas de sellos

Cashback

Recompensas VIP

Notificaciones push

Cumpleaños automáticos

Campañas promocionales

Dashboard analytics

Segmentación

Wallet integration

QR loyalty

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Preguntas frecuentes

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